下列关于满意的叙述错误的是( )

发布时间:2022-07-12 11:09:48 作者:wudongabc..1 阅读量:81

下列关于满意的叙述错误的是( )


满意是可感知效果与期望值之间的差异函数

如果效果低于期望,顾客就会不满意

如果可感知效果与期望相匹配,顾客就不满意

如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意


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